sak wartung und service

Am besten gleich beim Kauf bzw. Inbetriebnahme der Wärmepumpe. Nach der Inbetriebnahme sind Sie erstmal für 24 Monate über die Gewährleistung des Herstellers bzw. der SAK abgesichert. Danach vergisst man aber leicht, dass ein Wartungsvertrag eine sinnvolle Ergänzung ist, um sich gegen Störungen abzusichern bzw. mit regelmässigen Wartungen sogar die Garantie auf 5 Jahre verlängert werden kann. Wir empfehlen Ihnen daher gleich bei Inbetriebnahme den Vertrag abzuschliessen – der Vertrag startet erst nach 24 Monaten, d.h. in den ersten 2 Jahren kommen auf Sie keine Kosten zu. Zudem kümmert sich die SAK um die Terminverwaltung und kontaktiert Sie zwecks Wartungsterminen. 

Dies ist abhängig von ihrer gewählten Servicestufe. Grundsätzlich gilt, je höher Ihre Stufe, desto mehr Leistung und Material sind in den Kosten Ihres Wartungs- und Serviceprodukts bereits enthalten.

Nein, in den ersten 2 Jahren sind sie komplett über die Gewährleistung abgesichert und eine Wartung wird erst nach Ablauf dieser 24 Monate empfohlen. Wir empfehlen Ihnen aber dennoch, gleich bei Inbetriebnahme den Vertrag abzuschliessen – der Vertrag startet erst nach 24 Monaten, d.h. in den ersten 2 Jahren kommen auf Sie keine Kosten zu. Sobald Sie den Wartungsvertrag mit SAK unterzeichnet haben, kümmert sich die SAK um die ganze Terminverwaltung von Wartungsintervallen und Dichtheitskontrollen.

Ja, natürlich. Unsere Serviceverträge sind so gestaltet, dass ein Einstieg jederzeit möglich ist. Hier kommt es darauf an, in welchem Zustand sich Ihre Anlage heute befindet und ob bei Bedarf präventiv eine kostenpflichtige Wartung durchgeführt wird. Am besten entscheiden Sie sich bereits bei der Installation Ihrer Heizlösung für das passende Wartungs- und Service-Angebot.

Mit unseren Serviceverträgen bieten wir unseren Kunden, abhängig vom Vertrag, eine umfassende Störungsbehebung «rund um die Uhr» mit der Option der Materialkostenübernahme inkl. Wartung. Die jährliche Verrechnung hat für beide Parteien den Vorteil der Planbarkeit der Kosten als auch der Aufwände.

Bei der SAK können Serviceverträge für Viessmann Wärmepumpen abgeschlossen werden. SAK ist zertifizierter Servicepartner von Viessmann.

Die Mindestdauer eines Servicevertrags beträgt 2 Jahre, er verlängert sich jeweils stillschweigend um ein weiteres Jahr, wenn er nicht 1 Monat vor Ablauf durch eine Partei schriftlich gekündigt wird.

Ja, natürlich. Unsere Serviceverträge sind so gestaltet, dass ein Wechsel jährlich und jederzeit möglich ist. Hier kommt es darauf an, welchen Servicevertrag Sie momentan haben und ob bei Bedarf präventiv eine kostenpflichtige Wartung durchgeführt wird. 

Nach der Mindestvertragslaufzeit verlängern sich die Verträge jeweils stillschweigend um ein weiteres Jahr, wenn sie nicht 1 Monat vor Ablauf durch eine Partei schriftlich gekündigt werden. 

Grundsätzlich sind Wartungen im zweijährlichen Rhythmus sinnvoll. Neben der Reinigung der Anlage und Ersatz von Dichtungen erfolgt bei einer Wartung auch die Optimierung der Anlage für maximale Effizienz. So wird nicht nur die Lebensdauer des Gerätes verlängert, es werden auch Energiekosten eingespart.

Ja, natürlich. Eine Fernüberwachung wird bei 90% aller Neuanlagen bereits mitverbaut und die SAK kann so proaktiv die Anlagen überwachen. Ein gutes Beispiel sind hier z.B. Wärmepumpen in Ferienwohnung – hier weiss die SAK meistens schon vor dem Besitzer, dass eine Störung aufgetreten ist. Die Fernüberwachungsleistungen sind in den Serviceverträgen inklusive. 

Das muss im Einzelfall betrachtet werden. Anlagen mit alten Reglern können leider nicht nachgerüstet werden. Bitte fragen Sie uns an, ob eine Anlage für eine Fernüberwachung in Frage kommt.

Darunter verstehen wir Veränderungen, die sich über Zeit aufgrund von z.B. äusseren Bedingungen an den Anlagen von selbst ergeben. Ein offensichtliches Beispiel ist z.B. die kontinuierliche Verschmutzung des Filters über Zeit als auch Luft in Flüssigkeitskreisläufen, aber auch kleinste Veränderungen in der Regelung, die zu einer erhöhten Taktung der Anlage führen und somit zu “schleichend” mehr Strombedarf ihrer Anlage über Zeit führen können.

Im Falle einer Störung können Sie uns auf wpsupport@sak.ch oder +41 71 229 51 51 erreichen.

Am besten über beratung@sak.ch oder +41 71 229 50 00.

Ja, dies ist ein Massnahme zum Werterhalt Ihrer Liegenschaft.

Anlagen >20kW sind komplexer und grösser im Aufbau. Stellenweise sind diese Anlagen mit mehreren Verdichterstufen bzw. im Kaskadensystem aufgebaut. Solche Anlagen sind grossteils in Mehrfamilienhäusern verbaut, mit vielen Bewohnern und unterschiedlichen Wärmeanforderungen. Für Grossanlagen führen wir natürlich auch Wartungen aus, die sich aber von den Angeboten für kleine Anlagen etwas unterscheiden. Fragen Sie uns.